我市国庆期间消费投诉商品类占八成_中国南宁

2017-04-26 20:33

  从外地来南宁旅游的消费者刘先生反映,途径朝阳广场时被销售手机商家的低价广告吸引进店,经销售人员游说后交纳了商品价款。随后销售人员后又以预存话费、下载手机软件、给手机贴膜为由,强制刘先生在谈好的价格基础上再交一笔金额不小的款项,并语言胁迫,刘先生交钱才得以脱身,刚去美莱考察了下,报了名,期待被选中~~ - 植发论坛 - FaaYoo.c。在此12315中心工作人员提醒消费者,下载次数,不要落入低价促销的陷阱,购买商品最好前往大型商场超市,并注意保留消费凭证以及商家的经营地址及具体摊位号。

  今年国庆假期消费者投诉的热点主要集中在商品类投诉,占投诉类的81%,“身边的感动”??2014南宁市“道德模范故事汇”基层巡演活动开,涵盖了手机、电脑、空调、洗衣机、热水器、汽车等家庭消费品。从消费者咨询的内容看,商品类咨询热点主要集中在购买通讯产品、家用电器、网购衣物时合法权益受到侵害,销售方违反三包规定等情况;服务类咨询热点主要集中在通讯运营商服务、餐饮服务、交通运输服务和旅游服务几个方面,主要涉及合同违约、收费涨价、不开发票等问题。

  国庆期间还有不少消费者遇到停车乱收费以及住宿收费不合理的问题。有消费者反映,在某招待所入住2小时的钟点房后,被收费158元,还有的消费者在商城外停放电动车被收费2元……消费者韩女士来电反映,她在入住某酒店时,将车停放在酒店指定的停车场内,次日取车时发现汽车后视镜被砸烂,商家拒绝赔偿。手机质量出现问题,经销商不按相关“三包”规定执行,拒绝消费者更换退货的合理要求;消费者在4S店交钱定车,经口头协商,由商家代理消费者办理银行汽车消费贷款,但最后消费贷款没办成,汽车商也不退还定金给消费者等情况都是不合理的。

  10月8日,市工商局12315消费者申诉举报中心相关负责人介绍,国庆期间共接到消费者热线电话591个,与去年同期相比增加5%,其中,咨询536件,投诉49件,举报6件。

  12315中心工作人员表示, 接到消费投诉后,他们会联系辖区的工商所前往调查、调解。根据工作要求,消费申诉须在2个工作日内通过网络分流转到承办单位;承办单位也要在收到申诉书之日起5日内对消费者的投诉作出相应回复。对于一些不在工商部门职能范围内的消费投诉,工作人员会及时引导消费者转诉至相关部门。